当企业选择业务层战略时，企业对顾客关系进行有效管理的方面不包括

连接两个或更多特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙地从中赢利的战略模式是指

（）指企业在其母国之外的市场通过销售产品或服务而获利的战略是指

一个企业向不同的行业市场提供产品和服务，从而同时在两个或两个以上的行业中进行经营是指

公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力的利用以获得某种竞争优势的一整套互相协调的使命和行动是指

战略管理的内容不包括

企业主要涉及的辅助活动不包括

企业主要涉及的基本活动不包括

企业价值链活动可分为

企业的无形资源不包括