市场营销(三)
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如何处理顾客投诉的技巧？
特许经营的优缺点?（12分）
根据购买者的特点将市场划分为两大类，它们是（）
服务项目基本报价很低，各种额外事项的定价则较高。该定价方法是（）
下面不属于市场需求研究的是（）
工艺美术品和纪念品属于（）
开发新产品的第一个阶段是（）
对服务收费给予一定的价格折让，鼓励早付款、大量购买和高峰期以外消费。这种服务定价是（）
随机抽样法中最简单的方法是（）
企业按照某一期间的销售额或单位产品售价的一定百分比计算和决定沟通开支的水平。该促销预算方法是（）
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