VI是指

保存在大众头脑中的企业形象可以发生变化，这反映的是企业形象的

尽管一个企业实际上可能遇到一点暂时的挫折或麻烦，但也未必能立即动摇大众头脑中已有的企业形象。这反映的是企业形象的

人们面对着的企业体涉及大大小小、方方面面的实态，但是留在人们头脑中的企业形象，不是对所有这些实态反映的简单组合，而是对复杂繁多的实态在反映时简化成少数几个要素，以表征整体形象。这反映的是企业形象的

企业形象以观念的形态存在于人脑之中，这并不意味它是随心所想、主观臆造的。因为，它所反映的内容是外界的企业体，一种实实在在的物质形态。这是企业形象中的

1991年，Aaker提出的品牌资产模型中有几种要素？

Aaker认为品牌资产的首要成分是

1991年，提出了品牌资产五因素模型，认为品牌资产主要由5个要素（品牌忠诚、品牌意识、品牌联想、主观质量、其他所有物）构成的是

一个品牌有外显的特质，也有内隐的特质。下面属于内隐的特质的是

（）指的是面对一个个品牌，能从中认出那个或那些曾经感知过的。