2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人3 000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3～4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件.这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。

对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是 【 】

可以使其对本组织充满信心、增强向心力的公众类型是 【 】

以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于 【 】

行为识别系统简称 【 】

能全面的、整体的展现组织形象的是 【 】

当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 【 】

公共关系危机管理就是 【 】

组织的公共关系状态包括 【 】

简述文字传播媒介的优缺点。