在下列组织实际形象状态中，具有良好的形象推广基础的是 【 】

组织形象管理调查的第三个环节是 【 】

组织最活跃的形象载体是 【 】

组织的门面、招牌、橱窗等属于 【 】

将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是 【 】

2002年爆发的“非典”事件，在几个月内蔓延到世界许多国家和地区，表明了公共关系危机的 【 】

防止危机发生期间谣言传播、流言肆虐的最为有效的方式是 【 】

组织形象根据接受者的范围不同，可划分为 【 】

知名度侧重于对一个组织进行 【 】

检查组织知名度和美誉度改善情况须借助 【 】