简述董事会的性质与职权。

简述独立董事的概念与独立性。

管理学大师彼得·德鲁克曾说：知识已经成为关键的经济资源，而且是竞争优势的主导性来源，甚至可能是唯一的来源。在竞争愈演愈烈、产品形式瞬息万变的市场环境中，对于企业来说其生存和发展不再仅仅是拥有多少物质资源、流动资金和占有多大市场。知识管理已经得到国内外企业界的广泛认同和重视，知识资源在企业面对的竞争中扮演着越来越重要的角色。在知识经济时代，知识资源成为许多企业的第六种基本要素，甚至是更重要的决定性要素，有些知识型企业依托“知识产权”创造财富并获得快速发展。问题：（1）什么是企业的知识资源？（2）分析知识资源成为更重要的企业构成要素的原因。

进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位准确、质量稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%；员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人，企业规模迅速扩大。然而，企业采用的仍然是成立之初的直线型组织结构。公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个非常能干的管理者。近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经营让他应接不暇。Y公司的电缆生产是按订单生产，基本由J总下达生产指令。碰到交货紧，往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。以前企业招聘人员人数少，J总一人就可以决定取舍。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。问题：（1）在当前的情况下，Y公司仍采用直线结构是否合适？为什么？（2）你认为，Y公司应采用哪种类型的组织结构，应如何设计？

M公司成立于2003年，初期主营高档房地产业务。经过多年发展，公司经营业务已从单一的房地产开发拓展为以房地产为主，集娱乐、酒店、咨询、汽车租赁与维修、百货零售等业务于一体的多元化企业，员工也发展至1300余人。初创伊始，公司设立了财务、营销、生产、人事、采购、研发等职能部门，管理权高度集中、统一指挥，各部门职责明确，各司其职，整个组织系统运行稳定、高效。近年来，公司规模迅速扩大，经营领域不断拓宽，与此同时，企业外部市场环境日趋复杂，公司组织管理遇到许多新问题。例如，各职能部门间由于分管的业务不同，考虑问题的出发点不一致，出现较多矛盾，既导致最高领导层的协调工作量加大，陷入日常事务之中，也使得公司对环境变化不能作出及时反应，错过了很多市场机遇。公司领导对上述问题十分困惑。问题：（1）M公司初创阶段的组织结构属于哪种组织结构形式？（2）针对M公司的管理现状,你认为该公司更适合采用哪种组织结构形式？这种结构与原有结构相比，具备什么特点和优点？

JMB企业是一家始建于20世纪80年代中期，主要生产面粉的中型企业。该企业投产后建立了如下的组织结构：一是按集中统一原则设置直线行政领导者，如厂长、车间主任和班组长等。行政领导者对直属下级有直接指挥权；另夕卜，又按专业化分工原则设置了各级职能部门。职能部门的管理人员作为直线指挥人员的参谋和助手，只对下一级机构的业务工作进行业务指导和监督，而没有直接指挥权。由于该企业实行了与管理目标和计划相适应的组织结构，并在随后的发展中适时调整，使企业的经营得到不断改善。问题：(1)JMB企业实行的是一种什么样的组织结构？请画出该企业的组织结构图。（2）JMB的企业组织结构有何优缺点？

得益于知识经济与网络技术的不断发展，思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年，思科不断并购，公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”，思科采取扁平化组织结构，并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。然而，委员会系统决策迟缓，反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮，并应对来自惠普、华为等企业的激烈竞争，思科再次启动组织变革，削减部分产品部门，精简组织结构。问题：（1）分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。（2）结合案例，说明企业组织变革的方向。

2013年7月11日，中国公安部通报涉嫌严重商业贿赂等经济犯罪，全球知名的英国药企葛兰素史克（中国）投资有限公司（简称GSK中国）部分高管被依法立案侦查。此前，为增加产品销售，该公司通过第三方基金向医生、医院及政府官员行贿。2014年，中国政府的行政监管机构对GSK中国处以2.97亿英镑的罚款。问题：（1）经营管理者行为约束机制可分为哪几个方面？（2）上述材料体现了哪种约束机制？其主要表现形式有哪些？

广义的质量不包括

顾客的服务需求得到满足的程度是