在某基础设施建设项目中，我们与欧州的B国K公司合作生产一种重型设备。我方业主是上海M公司。在合作过程中产生了一些矛盾，使工程开始阶段进展很不顺利，如交货期上出现困难，设备不能如期到上海。同时，在设备质量的认定上，双方还存在分歧。这是一个典型的合同执行阶段的谈判僵局。按照打破僵局的一般程序，我们首先搞清了造成僵局的原因。事实是：K公司耽误了交货期，但是他们态度却很好，K公司专家工作是认真的，与此同时，有许多问题却是中方处置不当所造成的，例如，有许多地方没能按工期将工作场地及时清理出来；遇到塌方，隐瞒不报，K公司的专家为此都急得差点掉眼泪。通过以上事实的了解，我们认为，争吵是不解决问题的。为了消除双方不合作的因素，应先进行中方的内部协调。为此，我们批评了中方的有关单位，并撤换了个别负责人。与此同时，我们认为，这场争执的责任主要在于中方，而不能归于K公司。于是，我们找K公司代表磋商，并指出：这个工程完不成，会影响K公司日后在中国的声誉，因此，把这件事情做好，对于双方来讲都是至关重要的，希望双方加强沟通。经过一段时间之后，中外双方的合作就比较顺利了。最后，工程完成得十分出色。试根据上述例子回答下列问题：①僵局造成的原因是什么?②僵局的解决说明了什么问题?③结合例子说明如何突破谈判的僵局?④这个例子说明了谈判后应注意什么?

在谈判的同义词中，与其含义最为接近，都具有“谋求良好结果”的词是

“所谓谈判，简单地说就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动和过程”。出自于

将谈判学的学科概念界定为“现代谈判学是研究现代谈判进行有效活动过程及其一般规律的科学”的是

“三寸之舌，强于百万之师”体现谈判的重要作用是

“其一，从参与谈判的人员看，谈判再也不是少数人的专利；其二，从谈判涉及的内容来看，谈判也不再局限于解决军事、政治、经济问题；其三，从谈判波及的区域来看，谈判已不仅仅是两个国家之间的交涉。”这三方面证明的是

被称作是“一种最基本的谈判结构模式，是我们研究问题的起点”的谈判类型是

在某种意义上说，对谈判人员的谈判行为具有明确的规范性、普遍的指导性和显著的制约性的是

“谈判需要以一定的客观标准作为交换条件的依据”被称作是

根据“谈判主体的隶属关系来划分”可将谈判分为