为了有条不紊地传递数据，每个网络结点必须遵守一些事先约定好的规则，这些规则称为网络________。

在OSI七层协议中，数据链路层负责建立数据链接，并以________为数据传送单位。

TCP/IP协议的体系结构由低向高包括网络接口层、网际层、传输层和________层四个层次。

DBMS的数据库操纵功能包括对数据的检索、插入、________和删除。

电子商务系统的主要角色有采购商、供应商、支付中心、________中心和物流中心等。

模块结构图由模块、________、数据信息、控制信息和转接等基本符号组成。

在模块结构图中，直接调用该模块的模块个数被称作________系数。

在结构化方法中，系统划分要遵循自顶向下、由粗到细、________的原则。

软件测试包括人工测试和________。

系统实施的主要工作包括运行环境准备、程序设计、系统测试、人员________、系统切换等工作。