差别化战略的风险与缺点是( )

迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括 ( )

客户关系管理简称( )

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是( )

影响客户终生价值的因素是( )

企业组织的基本职能不包括( )

组织形式中直线制结构的优点是( )

传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是( )

在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指( )

制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指( )