企业核心能力的形成需要一个漫长复杂的积累过程,竞争者无法立即购买到这些资源,这属于企业核心能力的

以下哪种战略不是基于战胜竞争对手而制定的

将企业的客户作为最重要的企业资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的价值是企业客户关系管理的

企业针对于哪种客户应提供个性化的顾客服务,降低交易成本

企业与客户联络、交流的工具,与客户联系的重要窗口是

组织管理的内容不包括以下哪个方面

组织结构扁平化的优点不包括

企业再造的核心是

通过满足顾客需要促进交换,最终实现企业目标是市场营销的

消费者一方面主动增加消费,另一方面仍然关注商品的价格,这一消费观念属于