下列可用于进行电子商务战略分析的工具有

供应链的管理主要包括

电子商务信息发布与传输层的伦理问题包括

电子商务中可以获得专利的客体包括

简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。

简述内联网的特点。

简述电子商务服务业的作用。

简述波士顿矩阵的四类业务单元。

简述电子商务与物流的关系。

NCake公司材料 NCake是一家在线销售蛋糕的企业,目前有经典蛋糕系列和极致蛋糕系列等NCake致力于以最优异的品质、最好的服务体验和最优惠的价格为消费者服务,受到消费者广泛认可,销售额屡创新高。为了扩大市场, NCake采取了一系列促销活动。 NCake不定期推出免费试吃、赠送福利卡或代金券等活动;每个月研发一款爆款新品,以较低的价格吸引消费者尝鲜;经常推出一些蛋糕与面包、饼干等组合销售活动对于批量购买代金券的消费者给予一定的折扣;根据消费者的要求定制蛋糕,单独定价。 NCake建立了自己的客户关系管理系统。为了方便与消费者接触, NCake通过电话中心、官方网站、手机APP、微信企业公众号、微博企业账号等多个渠道与消费者沟通;借助客户关系管理系统, NCake能够更精准地了解消费者,对那些最具潜力的消费者定期推送产品促销信息。为了及时处理消费者的问题, NCake与企业内部不同部门、相关物流公司进行信息协调,迅速响应消费者提出的问题,以提升消费者的满意度。此外, NCake与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作,为消费者提供方便的支付方式;与传统物流公司合作,实现了2小时极速配送。这些都提升了消费者的体验, NCake影响力越来越大。根据上述材料,请回答下列问题:(1)分析NCake采用了哪些市场合作战略。(2)分析NCake采用了哪些定价策略。(3)分析NCake的客户关系管理系统是如何面对客户和处理客户问题的。