网络调研的步骤主要包括

电子商务采购系统模块包括

下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有

简述数字签名的实现过程。

简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。

简述电子商务模式的定义及内容。

简述按实施主体划分的三种电子商务采购模式的含义。

如何理解电子商务的集成性、协调性和可拓展性?

淘宝网是我国C2C电子商务模式的典型代表，小张以卖家的身份在淘宝网注册了会员开店，按照要求，进行了实名认证。小张在同买家的交易过程中，通过阿里旺旺同买家进行沟通，利用第三方工具“支付宝”进行结算，帮助完成交易。请回答下列问题：（1）结合案例用图说明淘宝网的具体交易流程。（2）结合案例说明C2C的特点是什么?淘宝网通过什么方法保证其商业信用?

某公司打算开发汽车eCar，它既是一种交通工具，又是一种信息产品。汽车前挡风玻璃中暗含一个微型“眼镜”摄像，利用内置的一枚芯片记录道路状况以及驾驶者的各种操作等来预警交通事故。同时将沿途记录的风景、路况等信息通过无线网络上传至微信、微博等个人空间，实现了驾驶者与朋友圈的即时共享。但也有人认为，eCar过于高端，具有与“眼镜”类似功能并可独立使用的产品已在市场中出现。请回答下列问题：（1）结合案例说明电子商务产品的发展趋势。（2）用SWOT工具为eCar提供发展战略分析。