集中市场营销的缺点是

大量营销是一种

企业既向顾客提供优质产品，又提供一流服务，则该企业的市场战略是

参与顾客服务的企业人员包括

若顾客的购买量不是很大，但对企业比较信任与熟悉，则他们与企业是

企业分析营销环境的目的是

针对消费者的营业推广手段包括

以下企业生产经营的产品，宜采用短渠道分销的是

研究消费者“黑箱”主要包括以下内容

企业对顾客服务的成本主要包括