课程列表 - 笔果题库

某公司所有部门都卷入了一场内讧,大家互相指责。产品研发部对营销部大为不满,认为他们没有为新产品提供详细的计划书;对销售人员也不满,认为销售人员没有向他们反馈客户对新产品的意见。生产部认为销售部的人员只关心他们的销售额,不惜以牺牲公司利益的方法来推销产品;同时,他们也信不过营销部的人,因为他们缺乏准确预测市场趋势的能力。营销部则认为,生产部的人思想保守不愿冒险;他们也看不惯产品研发部的人,认为产品研发部的人动作迟缓,对他们的要求根本没反应。而销售部的人则认为营销部的人没有工作能力;指责生产部的人对客户提出的售后服务的要求置之不理。请结合案例,运用公关心理学知识,分析良好的意见沟通对组织发展的重要性。