被称作坚定的让步方式的是

在所有可能导致谈判僵局的主题中，产生僵局频率最高的是

拉夫·尼可拉斯研究发现，即使是积极地听对方讲话，听者也仅仅能记住对方讲话内容的不到

成功的谈判者用来听的时间占谈判时间的

“您是否认为售后服务没有改进的可能？”这种发问类型属于

以下各国中，在交流时使用警告频率最高的是

经常在蒸汽浴中解决重要问题和加强友谊的是

喜欢在谈判之后洗蒸汽浴的谈判者最可能是

在货物运输途中，货主面临船沉货毁的风险，这种风险属于

以下各项中，不是必须由银行作出的是