营销危机公关处理的原则有（ ）

消费者市场细分的标准有（ ）

微观策划是指企业某一部门或某一业务环节的策划。

同心多角化是指企业利用原有的市场，通过从不同的角度开发新产品，达到扩大企业的业务领域、稳固占有市场的目的。

市场营销预测的出发点是认为市场的各种因素是相互关联、相互影响，当某些市场因素变化时，必然导致其他市场因素或市场的总体状态发生变化。

产品差异化主要包括产品质量、产品特色、产品设计等方面的差异化。

营业推广的市场目标主要有针对消费者的营业推广目标，以及针对零售商和推销员的营业推广目标。

简述市场领导者扩大市场需求量的主要方法。

简述影响消费者行为的个人因素。

简述企业延长产品线的基本方法。