构成组织外在形象的要素有（  ）

公共关系危机的特征包括（  ）

简述公共关系的基本要素。

简述组织内设公关部门的基本模式。

简述公共关系策划的原则。

简述态度的特性。

简述口语传播的优点。

危机预警机制包括哪几个方面?

试述杂志传播的优点和弱点。

试述组织形象调查的过程。