组织的“吉祥物”是指组织的（　）。

最佳的组织形象管理状态是（　）。

组织识别系统的核心与原动力是（　）。

班尼特的形象修复理论（　）。

提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是（　）。

以内部业务为标准，可将公关公司划分为（　）。

下列公众属于组织内部公众的有（　）。

下列公众属于临时公众的有（　）。

影响知觉选择性的客观因素包括（　）。

传播的对象分析主要包括（　）。