推销人员应熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律，了解潜在顾客的需求量及分布规律。这充分说明，一个成功的推销人员应具备

服务质量不可能预先"把关"，服务中发生的质量问题难以"返修"。这突出体现了服务的

制造商在同一市场或地区建立两条或以上渠道时产生的冲突属于

推销人员应眼观六路，耳听八方，及时发现和抓住市场机会。这突出说明，一个理想的推销人员应具备

从狭义的角度看，谈判利益包括

谈判空间不利于买方的情形包括

谈判人员所具备的"才"包括

谈判过程中沟通的总体目标包括

一个成功的推销人员应具有的内在特质包括

在谈判中，引起结构性冲突的原因主要有