零售商认为制造商规定的加成率太低，由此而引起的渠道冲突可归结为

具有联系人管理功能的客户关系管理子系统是

客户组合策略不包括

谈判的构成要素包括

以下有关谈判冲突与合作的表述中，正确的有

以下有关谈判力的表述中，不正确的有

企业价值链中的辅助活动包括

为明确沟通目标，谈判者应

推销活动分析的常见方法有

简述评估谈判者利益的规则。