质量管理（一）
历年真题
简述实行质量认证制度的作用。
简述供应商关系的控制过程。
简述质量改进的特点。
组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?
试述马尔科姆·波多里奇国家质量奖的核心价值观。
新七种工具中唯一的定量分析方法是（）
新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的（）
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是（）
开创了统计质量控制这一领域的学者是（）
提出质量改进14步程序的专家是（）
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