品牌的整体涵义包括【 】

定点超越

市场潜量

集中性市场营销

认知价值定价法

某公司在中国笔记本电脑市场上占有最大的市场份额，而且在新产品开发、分销覆盖和促销力度方面均处于主导地位，简述该公司为了扩大市场需求总量在未来应该采取的竞争策略。

市场营销管理过程是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。简述这个过程包括哪些步骤

简述多渠道冲突的含义并举例说明。

简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。

案例分析题44案例资料：吸油烟机是通过过滤装置，在油烟进入吸油烟机内部之前，将油烟进行分离，并将分离后的烟排出室外，以保障室内环境的清洁；将油污隔绝在吸油烟机外部，以保障吸油烟机的性能能和寿命。然而每隔一段时间，粘腻的油污总会积满油网，不仅严重破坏吸收油烟的效果，更让分离油脂的功能大打折扣。为了让消费者永久享受“免拆洗”的轻松愉悦，某厨房 电器公司推出“永久免费送油网”服务，每年将6只新油网如约送到用户的家中。为了保证消费者能够收到定期免费寄送的新油网，该公司还特别组建了专业送网中心，并配备了生产油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂。由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员工常驻该公司油网配送中心工作。经过十多年的坚持，消费者对“永久免费送油网”服务赞许有佳，表示“每次油网脏了只需要换上新的油网就可以了，都不用拆洗机器里面，简单，省钱，更省心” 。由于对公司的服务很满意，消费者还经常向身边的人推荐，对公司而言，“永久免费送油网”已经超越了商业领域的范畴，代表了一份温情和永久承诺。要求：请根据上述材料回答以下问题：（1）产品整体概念包括哪五个层次？ （2） “送油网”服务属于产品整体概念中的哪个层次，并说明其含义。 （3）公司是如何通过“永久免费送油网”来实现关系营销目标的？要求：请根据上述材料回答以下问题： （1）产品整体概念包括哪五个层次？ （2） “送油网”服务属于产品整体概念中的哪个层次，并说明其含义。 （3）公司是如何通过“永久免费送油网”来实现关系营销目标的？