简述护理质量标准制定的步骤。

医务人员在哪些情况下必须洗手或进行手消毒?

简述社区质量管理评价指标。

简述护理人员配置的原则。

护理工作中，为什么需要协调和妥协？

护理人员编配时应综合考虑哪些因素?

业绩考评时应遵循什么原则?

试述在护理质量管理过程中，如何提高用药安全。

试述决策的步骤。

简述控制的过程。