首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是

医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的

下列哪项属于双因素理论中的保健因素

奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是

为了有效利用时间，管理者应做哪些事情

在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是

计划的特征不包括

管理者在做计划时需要回答的问题是

下列情况下，适合使用单向沟通的是

当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是