以下不属于电子商务系统的主要角色的是（　）。

电子商务对社会和经济的影响不包括（　）。

在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务被称为（　）。

以下不属于CRM的主要功能的是（　）。

CRM的阶段不包括（　）。

CRM始终强调以（　）为中心。

跟MRPII相比，企业资源计划（ERP）的管理范围包括财务、制造与（　）三个大的职能区域。

根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需求的准确时间和数量，这是（　）的原理。

订货点法存在缺陷的原因是（　）。

企业竞争战略内容一般由（　）个方面构成。