试述销售促进的方式及其具体包括的内容。

简述服务企业控制服务质量的主要方法。

品牌管理的基本内容有哪些？

试述观察法的类型和应用。

试述市场营销计划的内容。

简述品牌建立的作用。

人民日报：特许经营切勿跟风冒进近年来,特许经营这一低成本快速扩张的经营模式在我国迅速兴起。截至今年6月底，我国特许经营体系已超过1Q00个，涉及餐饮、零售、服装、教育等50多个领域。每届特许经营展会,总是人潮涌动。热闹非凡，然而，特许经营并非谁都能做,并非个个加盟者都能获得成功。北京全聚德集团是特许经营体系发展比较成功的企业。从1999年至今,已发展特许加盟企业50多家,取得了较好的经济效益。但是,到今年6月,它在南京、成都、杭州、汕头、深圳及广州的6个特许经营加盟店陆续关门停业。全聚德的经历很具有代表性。据报道,2000年8月广州全聚德开业之初,确实吸引了许多慕名而来的广州食客,生意十分红火,吃饭要排队等号,日营业额突破15万元。但没过多久,营业额就直线下降至四五万元。由于食客日稀,效益下降,企业难以支撑,只能关门了事。究其原因,主要在于北京烤鸭既肥且腻,不适合饮食清淡的广州人的口味。所以说,一个成熟的特许经营体系，只是为加盟者提供了一个品牌和一套经营模式,而企业能否发展壮大,从根本上讲,还必须具备足够的市场适应性。如果脱离一定的市场需求,只是简单克隆、生搬硬套、机械模仿,经营失败就在所难免了。问题:(1)简要说明特许经营的含义及其具体形式。(2)特许经营属于哪种分销系统?简要说明这种分销系统。(3)问题(2)中的分销系统除特许经营外,还有哪些形式?

与消费者市场相比,组织市场的特征有哪些,

简述企业在实施品牌扩展策略过程中可以采取的对策。

C国A公司过去是一家生产雨衣、游泳帽、防雨篷等橡胶制品小商品的企业。当时由于经济不稳,订货不足是曾面临濒于倒闭的危险。后来公司为了寻找市场机会,对C国市场进行调研。公司通过C国政府的人口普查资料获悉,全国每年大约出生500万个婴儿。这个数字给了A公司一个局如果每个婴儿每年只用20条纸尿布,那么就需要1亿条,除此之外,潜在市场需要也很大，而生产纸尿布在当时是大企业不屑干,小企业不愿干的业务。于是A公司决定开发生产经营婴儿纸尿布,并集中力量创造名牌。经过二十年的努力,公司生产的纸尿布终于成为有名的商品,C国的大多数消费者已经接受使用纸尿布产品,纸尿布的市场销售额也从加速上升趋于上升速率减缓。问题:(1)A公司生产的新产品是哪种新产品?除此之外,新产品的种类还包括哪些?(2)结合案例,说明新产品开发的流程。(3)经过二十年的努力,公司生产的纸尿布终于成为有名的商品。此时,A公司的产品处于产品的什么阶段?该阶段有什么特点?