负责接待本系统下属单位来访人员的是

在接待外宾工作中，秘书人员赠选外宾礼品应遵循的选择原则有

试述接待工作的主要作用。

张秘书毕业于某大学中文系，非常不容易地应聘到某大公司办公室秘书岗位。她 工作积极、热情、认真，一心想把秘书工作做好，但总是事与愿违。 一天，有位客人进入办公室，当时张秘书正在办公桌前打印一份急件。她礼貌地向 客人点头，伸手示意客人先坐下。几分钟处理完手头工作后，她起身端茶水给客人，用 电话联系好客人要找的部门，并在办公桌前微笑礼貌道别、目送客人走出办公室。她自 认为这次的接待工作做得完美无缺，但事后，张秘书却受到了办公室主任的批评。 还有一次，公司总经理告诉张秘书，今天上午要集中精力写一份重要的报告，不希 望被任何事情所打扰。但不久，来了一位陌生人，说是总经理的老客户，专程拜访，并有 要事商量。张秘书告诉他，今天总经理不在公司。谁知恰巧这时总经理打开房门，要张 秘书进总经理办公室给他找一份文件。此情形令张秘书非常尴尬，只好解释今天总经 理工作特别忙，不接待任何来访，但客人还是非常不高兴地离开了，总经理也批评张秘 书接待客人方法不当。张秘书感觉好委屈。 问题： (1)为什么两次接待工作都遭到领导批评，请分别指出张秘书两次接待的不妥之处。 (2)两次接待反映的问题，违反了秘书接待工作中的什么原则?请简单说明。

.2015年3月28日，某计算机工程有限公司计划在XX大学举办“图书馆计算机管理系统软件产品展销会”会前，展销会通知已经发送给了各学校图书馆。通知时间安 排表上写明：上午9点介绍产品，10点参观该大学图书馆计算机管理系统，11点洽谈产品销售业务展销会当天，本该9点开始介绍产品，可应到的各校图书馆代表却只到了1/3原来，由于通知中没有写明展销会具体地点，而公司接待人员又不耐烦解释，对代表不够热情，引起了很多代表不满，纷纷离云。会议开始拖至9点30分以后，公司副总经理、高级工程师XXX作产品介绍及演示，因内容丰富，又拖延到10点30分还没讲完，最后产品参观、销售洽谈环节，都由于时间的不够，匆匆开始就收场整个展销会使来宾非常失望，领导也很不满意展销会的效果。 问题：（1）按组织关系划分，计算机公司与各高校代表的接待属什么性质接待？这种接待应遵循的原则是什么？ （2）请从接待工作的不足之处，具体分析这次展销会失败的原因，并简单回答正确的接待方法。

"2015年3月27日下午，来自智利、秘鲁、委内瑞拉等10个拉美和加勒比国家的大使、公使及参赞等使节代 表团将访问武汉某著名大学。 代表团计划分成两组，一组参观该校XXXX工程国家重点实验宝，请XXX院士向代表团介绍实验室的基本情况，尤其是近来在科研上取得的成果，XX副主任陪同代表团参親了实验室的设施条件并观看了虚拟现实演示，另一组安排与师生交流。计划由智利驻华大使贺乔治先生在该校为学生作题为《穿越太平洋：新世纪的拉美和亚洲》的讲座，并现场组织互动交流活动。 之后，在学校行政大楼一楼会议室安校长会见来宾、国际问题研究院、国际教育学院、国际交流部相关负责人参加会见。 会上，校长要代表校方介绍十多年来学校接收培养拉美及加勒比国家学生及专业情况，同时表态，欢迎更多的拉美及加勒比国家学生来校学习。其会间，同时安排外国使节代表发言，安排商讨进一步加强该校与各国的学生培养、学术交流事宜。 任务： （1）按照接待对象划分，以上活动的秘书接待工作属什么类型接待？这种接待工作的最大特点是什么？ 2）如果你是该校外事处秘书，根据这次多国外宾来访活动的情况，你认为接待中特别要注意的事项是什么？结合案例具体阐述。 （3）根据以上材料及接待工作所需，试起草一份该校此次接待活动的外事接待方案"

2016年5月，××大学新闻传播学院将在学校隆重举办“跨文化传播国际学术会议”，届时将迎接来自法国、英国、美国、德国、俄罗斯、澳大利亚、挪威、奧地利等17个国家和地区的专家、学者参加会议。鉴于这次参加会议的外宾比较多，学院专门安排涉外秘书小李负责外宾的资料准备和外宾迎送工作。小李工作热情，从外宾信息收集到外宾往返时间、航班、迎送、住宿安排都做了充分准备，但会议期间还是出现了差错。因领导事先没拿到外宾资料，会见外宾时说错外宾名字，颇为尴尬：外宾到宾馆时，大厅登记排队等候较长时间，让外宾感到疲惫烦躁 问题 （1）分析指出秘书小李出错在外宾接待工作的什么环节上？ （2）针对小李接待工作出现问题的环节，具体回答正确的外宾接待方法和程序。

联系实际，试述秘书外宾接待工作中的注意事项

谈判工作是领导工作的一项重要内容，其含义是

谈判的客体是指谈判的