企业形象良好，在顾客中具有一定的知名度和美誉度，在确定客户范围时可(  )

从总体上代表了谈判者借助于改变谈判替代性选择，从而决定、影响和改变谈判空间的能力的因素是(  )

一个渠道成员认为其他渠道成员的行为侵害了自己的决策权利，这种渠道冲突的起因属于()

依据谈判方格，(9，9)(型)谈判者属于()

利用顾客和竞争对手之间或竞争对手之间的矛盾来捕捉销售机会的方法是(  )

对于顾客一些不影响成交的异议，应采取的处理方法是(  )

以下激励形式中，不属于直接激励的是()

僵局是一种带有强烈(  )

当一方想采取的立场与其他方的愿望不相容时，称之为( )

对于一些喜欢标新立异、与众不同的顾客，销售人员最不宜采用的成交策略是(  )