试述企业出现窜货现象的成因及治理对策。

发货

退货

窜货

零售终端

广义的服务是指（　）。

客户服务的前提是（　）。

将销售服务划分为售前服务、售中服务和售后服务的标准是（　）。

将产品的质量、性能、用途等通过媒体传达给客户，向客户介绍并说明产品的特点，激发客户的兴趣，引起客户的关注。销售人员提供的这一服务可以归类为（　）。

适用于企业的销售市场和客户分布比较分散的情况的是（　）。