属于生产与作业系统的基础，强调以市场为导向的是（　）。

在很大程度上决定着产品和服务的成本和质量的生产要素是（　）。

产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等是生产与作业系统功能的（　）。

属于生产与作业系统结构化要素的是（　）。

属于生产与作业系统维护、改进主要工作的是（　）。

被称之为“科学管理之父”的人是（　）。

与制造业相比，服务业最突出的特征是（　）。

与服务业相比，属于制造业特点的是（　）。

不属于产品设计和工艺方面战略决策的是（　）。

不属于企业战略系列特点的是（　）。