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市场信息学
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联想集团通过多年企业信息化的实践总结出一张图,即以客户为联动的,协同上下游合作伙伴、资源一体化的信息化全景图。在这张图中,联想企业信息化各系统之间并不是各自独立分离的,私们是集成的、一体化的。
联想把客户的需求分解成使用需求、购买需求和服务需求。客户通过网页、电话、面对面等方式将需求传递给联想,进入联想的客户关系系统、产品研发系统、供应链系统。这3个系统驱动资源计划系统合理调动企业人、财、物资源,分别满足客户在服务、产品和供应3方面的需求。企业各级管理者通过构架在网络办公基础上的管理驾驶舱,实时掌控企业各环节的运作状况和管理绩效,准确地做出决策和判断。
几年来大规模的信息化建设,使联想的各项成本明显降低、经营效益显著提高,有力地促进了企业竞争力的提升。
根据上述案例,回答以下问题:
(1)试结合本案例分析市场信息系统的功能?
(2)你所了解的信息系统都有哪些?
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