作为电力和自动化技术领域的全球领导者,ABB公司为世界各地的公共事业和电力用户提供服务。2009年,ABB在全球约100个国家拥有117000名员工,创造了3180亿美元的收入。ABB的新CEO为进一步提升企业核心竞争力,选择矩阵式管理结构进行组织变革。在变革中,管理层尽力通过规模经济实现全球最优化,同时根据当地市场特征,实施产品差异化经营。从全球规模上看,ABB是“大”的,但当作为当地客户的一个合作伙伴时,它又是“小”的。为了实现更大的灵活性,在保持具有统一的绩效评价系统基础的中央控制的同时,ABB将更多权力下放——授权。然而,事实证明,矩阵结构对于ABB来说过于复杂了,实施后ABB的内部决策非常差,项目协调工作也需要改善。
问题:
(1)请说明矩阵式组织结构的优点和缺点。
(2)请运用所学知识分析ABB的组织变革失败的可能原因。