前不久，从H机场出发的D航空公司班机在飞了约一小时后又返回H机场。当时机上工作人员解释说：因途中大雾，天气恶劣，飞机不得不返航。当返航飞机降落在H机场时已是深夜，但事发后机上100多名乘客被滞留在登机口处长达两个多小时却无人理会，乘客们气愤不已，纷纷向D航空公司讨要说法。
良久，D航空公司才答复乘客：“因天气原因飞机折返，乘客可自行改签其他航班或取消航班”。多数乘客对这一不负责任的答复表示强烈不满，都不肯离去，场面一度变得十分混乱。直到次日凌晨3时许，航空公司才答应安排乘客入住机场宾馆休息，并许诺上午l0时将安排航班飞往目的地。更令人不可思议的是，从事发当晚到次日清晨，有媒体记者打电话到D航空公司办事处了解事情经过，但对方电话却一直无人接听。

问题：如果你是D航空公司办事处的负责人，将如何根据危机处理的原则来处理这个事件?