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人际关系学
历年真题
【案例】某天上午,小刘去鸿蒙公司参加最后一轮应聘,直到面试时间快要结束,小刘才满头大汗地赶到了现场。主考官王总瞟了一眼坐在自己面前满头汗珠、满脸通红、上身一件红格子衬衣,给人一种疲疲塌塌感觉的小刘,疑惑地问道:“你是研究生毕业?”,小刘很尴尬地点点头。心存疑虑的王总提出了几个专业性很强的问题,小刘渐渐静下心来,回答得头头是道。王总经过再三考虑,最后决定录用小刘。小刘第一次来上班时,王总把小刘叫到自己办公室,说:“本来,在我第一眼看到你的时候,是不打算录用你的,你知道为什么吗?”小刘摇摇头。王总说:“当时你的那副尊容实在让人不敢恭维,满头冒汗,头发散乱,衣着不整,特别是你那件红格子衬衫,更是显得不伦不类,不像个研究生,倒像个自由散漫的社会小青年。要不是你后来在回答问题时很出色,你一定会被淘汰。”小刘红着脸说明原因:“那天我来面试时,看见有人遇上车祸,就主动协助司机把伤员抬上的士,并和另外一个路人把伤员送去医院。从医院里出来,我发现自己的衣服沾了血迹,就回家去换衣服。不巧我的衣服还没干,就把我二弟的一件衬衫穿来了。又因为耽误了时间,我就拼命地赶路,所以,时间虽然赶上了,却是一副狼狈相……谢谢王总”。王总听罢说:“难得你有助人为乐的好品德。”
请根据案例回答:
①案例中王总开始不打算录用小刘反映的是人际认知中的哪种心理效应?(2分)其内涵是什么?(2分)
②这种心理效应最重要的特点是什么?(3分)
③在人际交往中,要想获得别人的好感和认可,应如何应对这种心理效应?(3分)
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