在伯明翰一个专门为留学生开办的成人英语补习班上,一位资深的老教师向外国留学生提出一个问题:“当你被别人撞了,对方向你道歉说‘对不起’时,你应该怎样回答他?”留学生们几乎都回答说:“没关系!”。可是,这位老师却给出了否定的回答,他耐心解释说:“别人撞到你了,是因为你拦住了别人的路,因此,你也应该向对方说声‘对不起’”。也许这就是英国人的思维方式和行为习惯,也是他们之所以能有“绅士风度”之称的原因之一。请据此回答下列问题:(1)此案例反映了协调人际关系原则当中的什么原则?其内涵是什么?(4分)(2)请简述坚持此原则的三个步骤。(6分)