A市近年来积极探索改革公务员考核评价办法。通过在该市行政服务中心办事窗口设置“服务评价器”,将群众满意度纳入公务员年度考核工作中，实行“差评一票否决”制度，公务员的工作好坏由群众说了算。改革以后，公务员务实高效、勤政廉政的工作作风得到了显著提升。张某是行政服务中心的公务员，工作踏实、责任感强、热情接待办事群众，服务评价得分一直名列前茅，年度考核已连续两年被确定为优秀等次。然而，一名群众因家庭纠纷无处泄愤，便给出恶意差评，导致张某当年的服务评价得分过低，年度考核因此被确定为不称职等次。
问题：
(1)结合公务员考核内容与程序的规定，指出案例中的不妥之处。
(2)请评价“群众说了算”的考核做法。