XC是一家在线旅游公司,为了了解客户购买动机,XC进行了网上直接市场调查。XC采用了两种调查方式,一种是设计了线上调查问卷,然后发布在公司网站由消费者完成填写;另一种是组织营销部员工利用微信、QQ、阿里旺旺等即时通讯工具与顾客进行沟通、讨论。调查发现,消费者购买XC产品的动机大致可以分为三类:第一类是因为对XC产生特殊信任与偏好而重复购买XC产品;第二类是因为喜欢XC品牌、网站界面和营销方案而购买XC产品;第三类是因为货比三家后发现XC性价比高而购买XC产品。
问题:(1)指出XC采用的网上直接调查的方式,并为XC设计一种新的网上直接调查方式。(6分)
(2)结合XC的调查发现,分析网络消费者购买动机。(6分)