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网络营销与策划
历年真题
JDL的材料
JDL是一家线上会员制商超平台,其前身为网上超市L,2016年被行业领先的线上销售平台JD收购,后于2020年更名为JDL。为了赢得发展,JDL认真分析了企业外部环境和内部环境,慎重设计了发展战略。从外部环境看,JDL认为网上购物的生活方式正在不断深化,个人用户购买日趋活跃,消费者对品质要求不断提高,市场前景广阔;但当前线下会员店和线上付费会员体系较为成熟,竞争激烈,并且不断有新进入者加剧竞争。从内部环境看,JDL认为母公司JD强大品牌影响力和众多忠诚客户的加持,以及母公司提供的成熟、高效的物流网络,是自身的显著优势,但自身也存在着客户积累较少、品牌力较弱等不足。基于上述考虑,JDL在战略上定位于甄选电商平台,主要面向个人用户提供小规格、小包装、高品质的商品,强调物流效率和品质保障。
准确的环境认知、合理的发展战略帮助JDL迅速成长,很快收获了超过百万的忠诚用户。然而,JDL 深知市场风云变幻,必须及时掌握市场信息才有可能立于不败之地。为此,JDL委托知名调查公司进行网络市场调查,调查内容包括市场规模、市场占有率、市场供应结构、供求关系变动、其它同类线上平台的营销举措与消费者反应、网络消费者购买习惯、网络消费者价值诉求等。其中,关于消费者的一些调查结论也印证了JDL前述战略选择的正确性。关于为何选择在 JDL购买,大量消费者表示对其甄选产品的品牌较为信赖,商品品质优秀;JDL所依托的JD物流速度快,服务好;此外,也有很多用户提到了JDL购物平台界面美观大方,操作方便。
请结合案例材料,回答下列问题:
(1)运用SWOT分析工具分析JDL的SO战略制定。(4分)
(2)分析JDL网络市场调查的内容。(6分)
(3)结合JDL调查结论,分析消费者网络购买行为的影响因素。(6分)
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