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网络营销与策划
历年真题
TD的材料
TD是一家健身器材网商。为了提高产品销量,TD采取了一系列网络营销措施。TD在产品的开发过程中与客户保持密切联系,让客户直接参与企业新产品的设计、改进等过程。TD为产品设计了现金、数量、季节等多种价格折扣策略,以招徕客户访问其网站,从而带动产品销售,TD在网站通过旗帜广告、图标广告等宣传其产品,在网络社交媒体传播包含品牌元素在内的公益广告,在网站上提供免费健身资料。为了及时了解网络营销效果、调整网络营销策略,TD进行了用户行为分析。TD以月为周期统计所有访问者浏览页面的总数量,发现近半年来网站访问量明显上升,符合预期;统计用户访问时使用的P地址发现,50%以上的客户来源于本省,因此,TD有必要强化产品在其他省份的品牌形象传播;统计用户在单个页面上花费的时间发现,60%以上的用户在页面停留1-4分钟,这就要求产品介绍页面中应突出亮点信息。此外,TD还统计了用户来到网站时最先登陆的页面,出乎预料地发现用户更多访问了先前爆款产品A的页面,而不是近期投入大量网络广告费用的新款产品B的页面。
对于客户更多地首先登陆产品A的页面,TD分析认为回头客在销售中占据重要地位,这些客户通过之前的购买链接来到网站。为了能更好地服务老客户,强化老客户的关系维护,TD准备简化购物流程,美化产品页面,通过微信公众号和电子邮件向客户及时提供产品活动信息,运用CRM系统定期回访客户,并通过引入数据挖掘技术更加精准地向客户推荐产品。
请结合案例材料,回答下列问题:
(1)分析TD采用了哪些网络促销策略。
(2)分析TD使用了哪些用户行为分析指标。
(3)分析TD准备采用哪些网络营销客户关系维护策略。
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