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电子商务案例分析
历年真题
作为鞋类垂直B2C网站,“好乐买”凭借其良性的运营和稳健的发展吸引了众多业
内人士的关注。

众所周知,货品供应和配送系统是电商发展的瓶颈,而传统行业在厂商货源供应方面具有相对优势。为此,“好乐买”一直积极拓展供货渠道,扩充品牌种类,为消费者提供多种产品的选择。同时,“好乐买”自筹自建的仓储中心已基本覆盖全国所有的一线城市。用户体验一直是电商发展的关键,“好乐买”采取了多种措施来增强用户体验。
(1)在市场建设方面,“好乐买”始终坚持以用户需求为主导、与后端服务资源相匹配的原则来进行市场布局,并通过品牌建设让更多的用户感知到“好乐买”的服务。
(2)在平台设计方面,“好乐买”一直致力于为用户提供完美便捷的购物体验,其对于用户与电子商务平台的交互有着非常深入的理解。
(3)在配套服务方面,“好乐买”坚持全场免运费、30天无理由退换货、当面试穿等政策,为“好乐买”树立良好的口碑起到了非常重要的作用。
(4)在网站推广方面,超过半数以上的活跃用户都是有一定消费能力的上班族人群,为了与用户相契合,“好乐买”选择在地铁进行品牌宣传,吸引了众多媒体和消费者的关注。
根据上述资料,回答下列问题:
(1)“好乐买”如何解决货品供应和物流配送问题?
(2)“好乐买”采取了哪些措施来增强用户体验?
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