在全球倡导“低碳经济”的环境下，BYD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的
负责人，

请回答下列问题：
（1）网上调研的一般步骤有哪些?
（2）选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。