美国国际商业机器(IBM)公司每年都要举办一场规模隆重的庆功会,对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。IBM公司还推行了“开门制”,如果一名员工感到自己受到了不公平的待遇,他可以直接向负责人投诉;如果仍不满意,可以“越级”上诉,直到问题圆满解决为止。
试运用公关心理学中组织心理氛围的相关知识对这一案例进行分析。