阅读下列案例材料,然后回答问题。
某公司以CIF术语投保一切险从美国进口巧克力2000箱出口方发货后凭已装船清洁提单和其他单证议付。货到上海港后,我方复验发现以下情况:(1)2个批号,300箱细菌超标;(2)实际收货1991箱,短少9箱;(3)另有21箱外表情况良好,但是箱内货物短少100公斤。
试分析以上情况进口商应该如何处理索赔?