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人力资源管理 (一 )
历年真题
背景资料:王某是某公司销售部门的主管,年终绩效考核后,员工小张的业绩一般。按照公司规定,王某要和小张进行一次面对面的绩效反馈。最近王某一直比较忙,一天下午偶然遇见小张,说:“小张,现在有时间吗?”小张非常紧张地说:“什么事,领导?”王某说:“想和你简单谈谈,关于你年终绩效考核的事情。我一会还有重要的会议。”小张胆战心惊地坐在了王某的办公桌对面。王某一开口就说:“小张,你今年的销售业绩怎么这么差呀?是不是经常回家做饭、哄孩子了?”“你看,新来的小马、小李都比你销售业绩好。”“我一直很看好你,但你也太让我失望了。”…王某一直喋喋不休地说着,越说越激动,完全不顾小张委屈的样子。小张想解释一下,但实在是插不上嘴。王某抬头看了一下墙上的挂钟,一边往外走,一边说:“我现在去开会,你回去好好想想问题出在哪里?并制定一个目标计划”。小张哑口无言地愣在了那里,然后,气愤地离开了王某的办公室。问题:(1)请结合材料分析管理者王某与员工小张进行绩效反馈时存在的问题。(2)管理者应如何有效进行绩效反馈面谈?
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