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人力资源管理 (一 )
历年真题
案例:罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理,她分管10家供应站,每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专,毕业后进了蓝天,从厨房带班长干起,三年多前当上了如今这个供应站的主任。经过接触,罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系,三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的;他的部下经过他指点培养,有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里,他请了三个月病假,但他却满不在乎。再则,他太爱表现自己了,做了一点小事,也要打电话向罗芸表功。如今,由于营业扩展,公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过,站主任中他资格最老,这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手,两人管理风格差异太大;另外,老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。正好公司开始年终考评。公正地讲,老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分,其中9~10分是优,7~8分是良,5~6分是合格,3~4分是较差,1~2分最差。罗芸担心若将老马评高了,他就更认为该提升他。考虑再三后,罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的:因为老马这一年,请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是,她开始考虑老马各考评维度的分项分数,并准备与老马面谈。(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分) (2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)
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