案例：
甲公司是一家从事电脑经销的企业，由于经营业绩好，每年中秋节，公司会额外给员工发放一笔2000元的奖金，这在一定程度上激发了员工的工作积极性，公司的工作氛围也很融洽。渐渐的中秋节发放奖金成为了公司的一种惯例。
最近，公司经理感到这笔奖金正在失去它应有的作用，他发现员工认为这笔奖金是理所应当的，每个人都像领取自己的薪水一样自然，在工作中，也没有人会为这2000元付出更多的努力。经理认为既然奖金起不到激励作用就不再发放。停发奖金的结果却大大出乎意料，公司几乎所有人都在抱怨经理的决定，工作效率也受到不同程度的影响。
经理很困惑，为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现的更积极主动，而取消奖金之后，大家有如此之多的抱怨。
问题：
(1)结合案例分析激励的作用是什么?
(2)请用激励的双因素理论分析案例中的现象。