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管理学原理(中级)
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案例题 泰隆公司是一家生产经营自动化仪表的公司,几十年来,公司以科技求发展,靠质量求生存,狠抓企业技术改造和新产品开发,取得了显著成效,实现销售收入与利润均不断提升。泰隆公司开展全员质量管理,狠抓全员质量意识的提高。该公司刚成立就设立了“质量管理委员会”,并由一名副总经理具体分管这项工作,充分体现了公司高层管理者对质量管理的重视。公司还设立了专职质检机构,配备了专职质检人员,初步形成了以专职质检人员为核心,专、兼职质检人员为主,全员参与的质量管理体系。为了把质量管理工作落到实处,公司首先确立了“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线,狠抓产前、产中、产后质量的有效控制。明确提出在决策层中“只有提高产品质量的义务,没有降低产品质量标准的权利”,在管理层中“只有执行一票否决的义务,没有放过一件不合格品的权利”。针对公司各企业多产品、多规格、小批量、工艺复杂、执行标准不同等特点,集团公司组织高级工程技术人员、专职质检人员和具有丰富生产经验的老师傅,对各企业的每种产品、每道工序都确定了质量特性和影响质量的因素特性,严格按照ISO9002质量认证标准和各企业所属行业的生产技术标准,修订和完善了各企业的质量控制标准,将其分解到可以直接采取措施的程度。这一系列措施助推了泰隆公司不断向前发展。问题1.泰隆公司推行的是否是全面质量管理?为什么?其表现是什么?2.公司确立的“外购产品、生产产品和产品销售”三条质量主线,狠抓产前、产中、产后质量的有效控制,分别属于什么类型的控制?
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