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护理学导论
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患者张先生因慢性疾病住院治疗,在住院期间,他对自己的病情十分关注,经常向护士询问各种问题,比如药物的作用、康复的时间、饮食的注意事项等。有一次,张先生在护士忙碌时询问一种刚服用药物的副作用,护士当时正忙着处理其他紧急事务,只是简单地回答了一句 “按医嘱吃就行,不会有大问题”,就匆匆离开了。张先生觉得护士对自己的问题不重视,没有给出详细且让自己安心的答复,心里很不满意。之后,当护士再来进行日常护理操作时,张先生态度变得很不好,指责护士不负责任,双方因此产生了冲突。
此案例中护患冲突的原因是什么?护士应如何预防和解决此种护患冲突。
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