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现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求,包括( )。
A
能减少服务费用支出等
B
呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务
C
能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择
D
能提高其业务代表和管理人员的工作效率
E
能维护客户的忠诚度,让客户感受到价值
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