尊敬的张先生：我方最近收到许多顾客对你方自来水笔的投诉。这些水笔显然不令人满意，且在有些情况下，我方不得不按要求退款。所投诉的水笔属于按我方3月10日第216号订单所供应的那一批。它们中有许多都有毛病。一些漏水，一些书写时会留下墨水渍。接到的投诉只涉及所提到的那些笔。我方去函要求你方接收未售出的剩余部分，并把它们换成以前交易中令我方满意的那种质量的笔。期望不久收到你方的满意答复。xxx谨上